Forsendelsesinformation – Bygoro

Annullering af ordre

Annullering er kun mulig inden for 16 timer efter bestillingen er afgivet.
Efter denne frist kan ordren ikke længere annulleres.

Ændringer i ordre

Ændringer kan kun foretages på artikel-niveau, hvilket betyder:

  • Det er ikke muligt at ændre hele ordren eller justere den samlede mængde

  • Varianter af en artikel (f.eks. størrelse eller farve) kan eventuelt ændres

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, hvis du ønsker en ændring af en variant. Jo tidligere vi informeres, desto større er sandsynligheden for, at ændringen kan gennemføres.

Leveringsområder

Bygoro leverer verdensomspændende fra vores internationale logistikcenter i Kina.

Forsendelsesomkostninger

  • Gratis fragt ved køb over 99 €

  • Ved køb under dette beløb gælder de fragtpriser, der vises ved checkout

Fragtfirmaer

Vi sender primært med DHL, men afhængigt af produkt kan andre transportører benyttes.

Behandlingstid

Behandling af din ordre tager normalt 2–4 hverdage, afhængigt af ordremængden.

Ekspresbehandling kan – afhængigt af tilgængelighed – tilvælges mod ekstra betaling.

Leveringstider

Efter afsendelse er den estimerede leveringstid:

  • Danmark: 5–10 hverdage

  • Østrig: 6–12 hverdage

Bemærk venligst, at der i særlige tilfælde (f.eks. højt fragtvolumen eller toldbehandling) kan forekomme forsinkelser.

Forsendelse fra internationale lagre

Nogle varer sendes fra internationale lagre. I disse tilfælde importeres pakken via internationale fragtfirmaer såsom:

  • YunExpress

  • Yanwen

  • 4PX

Efter import håndteres den endelige levering af den lokale transportør (DHL eller DPD).

For at kunne tilbyde dig den nyeste version af vores produkter, sender Bygoro nogle gange direkte fra vores globale logistiknetværk.

Emballage og produktnavn kan derfor afvige fra webshopnavnet.
Du modtager naturligvis altid det bestilte produkt i kontrolleret kvalitet.

Track & Trace

Du modtager et trackingnummer via e-mail, når din ordre er afsendt.

Vær opmærksom på:

  • Trackingstatus kan opdateres 1–3 hverdage efter forsendelsesbekræftelsen

  • Bekræftelsen sendes, når forsendelsen registreres – ikke nødvendigvis ved fysisk afsendelse

Internationale forsendelser

Ved internationale leverancer:

  • Trackingnummeret stammer fra det internationale fragtfirma

  • Nummeret virker ikke direkte på DHL’s eller DPD’s hjemmeside

Via tracking-linket i din forsendelsesmail kan du:

  • Følge den internationale transport

  • Se det lokale “last-mile tracking”-nummer

Dette findes under “last-mile tracking” eller “end-mile tracking”.

Forsikring & bortkomne pakker

Alle pakker fra Bygoro er forsikrede.

Hvis en pakke går tabt under transporten, sender vi naturligvis en gratis erstatningslevering.

Leveringsforsøg & returnering

Transportøren foretager op til tre leveringsforsøg inden for to uger.

Ved mislykket levering efterlades en afhentningsseddel i postkassen.

Returnering efter mislykket levering

Hvis alle tre leveringsforsøg mislykkes, returneres pakken til os.

I dette tilfælde opkræver vi et gebyr på 50 % for de ekstra returomkostninger.

Det samme gælder ved forkert eller ufuldstændig leveringsadresse.

Hvis der ikke er efterladt en afhentningsseddel, bedes du kontakte den lokale transportør direkte med dit trackingnummer.

Hvis du kun har et internationalt trackingnummer og ikke kan se et DHL/DPD-nummer, bedes du først kontakte Bygoro support.

Support & Kontakt

Har du spørgsmål om din ordre, levering eller forsendelse, står Bygoro’s kundeservice klar til at hjælpe dig.

Kontakt os venligst via e-mail – vi vender tilbage hurtigst muligt.

🌐 Website: https://bygoro.com/